Política de envío

Las diferentes formas de envío que puedes seleccionar son:

*Entrega a domicilio

*Recogida en Oficina de Correos de tu elección.

*Recogida en cualquier comercio Inpost de tu elección.

*Recogida en cualquiera de nuestras tiendas físicas.

Los gastos de envío son:

• Si formas parte de nuestro Club Merkal Family :

Si eres cliente ORO: disfrutarás de gastos de envío gratis en pedidos web si el importe del pedido supera los 20€.

Si eres cliente PLATA: disfrutarás de gastos de envío gratis en pedidos web si el importe del pedido supera los 30€.

Si eliges la opción de entrega en alguna de nuestras tiendas físicas, no se te cobrarán gastos de envío en ningún caso, independientemente del importe de la compra.

 

• Si no eres socio de nuestro Club Merkal Family:

El coste del envío es de 4.99€ para compras que no superen los 40€ siempre y cuando hayas elegido la opción de entrega a domicilio.

El coste del envío es de 3.99€ para compras que no superen los 40€ si optas por recoger el envío en cualquier oficina de CORREOS o en la red de comercios adscritos a Inpost.

Si tu compra supera el importe total de 40€ el envío es totalmente gratis.

Si eliges la opción de entrega en alguna de nuestras tiendas físicas, no se te cobrarán gastos de envío en ningún caso, independientemente del importe de la compra.

Puedes averiguar cuál es tu tienda MERKAL o ALPASO más cercana accediendo aquí

Los plazos de entrega se computan en base a días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos) y empezarán a contar desde que hayas recibido la "Confirmación de Envío".

El plazo de entrega será de:

- 3 días laborables en la Península independientemente de la forma de envío seleccionada (entrega a domicilio, recogida en Oficina de correos o comercio Inpost, recogida en una de nuestras tiendas físicas)

- 5 días laborables en Baleares independientemente de la forma de envío seleccionada (entrega a domicilio, recogida en Oficina de correos o comercio Inpost, recogida en una de nuestras tiendas físicas)

No realizamos entregas los sábados ni los domingos.

En caso de retraso en la entrega, MERKAL te informará en cuanto tenga conocimiento de ello pero en ningún caso el plazo de entrega superará los treinta días.

Recuerda que durante el período de rebajas, Campaña de Navidad, promociones (BLACK FRIDAY o HALLOWEEN) y en determinadas circunstancias excepcionales o causa de fuerza mayor la entrega de los pedidos web podría demorarse unos días.

Si has solicitado la entrega en una dirección particular, nuestro transportista te mandará email con el enlace para hacer el seguimiento de tu envío y solucionar cualquier incidencia en el reparto.

En el supuesto de que hayas escogido la entrega en Oficina de Correos dispones de 14 días desde que tu pedido está disponible para su entrega para recogerlo, si no pasas a recogerlo, se devolverá a nuestro almacén.

Si lo que has seleccionado es recoger el pedido en un comercio Inpost, dispones de 7 días para recogerlo desde que tu pedido está disponible para su entrega, si no pasas a recogerlo, se devolverá a nuestro almacén.

En el supuesto de que hubieses elegido como modalidad de entrega la recogida en alguna de nuestras tiendas físicas el plazo de recogida depende de la modalidad de pedido:

• Si lo has pagado por la web el plazo del que dispones para recoger tu pedido es de 7 días desde que recibas el correo que te informa de que tu pedido está pendiente de recogida en la tienda escogida, si transcurrido dicho plazo no pasas por la tienda a recogerlo, cancelaremos el pedido y te devolveremos el importe del mismo.
• Si lo tienes que pagar cuando llegue a tienda, dispones de un plazo de 48 horas para recoger tu pedido y abonarlo desde que recibas el correo que te informa de que tu pedido está pendiente de recogida en la tienda escogida, si transcurrido este plazo no pasas a recogerlo, lo cancelaremos.

Si tienes alguna duda al respecto, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente  aquí.